вернуть деньги росгосстрах

Медстраховка - деньги на ветер! | Дайджест Живого Журнала | Деньги

Медстраховка - деньги на ветер!

, 19 июня в 13 ч. 04 мин.

Если вы поехали за границу и у вас есть медстраховка - это еще не гарантия того, что за рубежом вам по этой страховке помогут, ведь очень часто страховщики забывают рассказать важные подробности... испытала это на себе: А теперь мы попробуем вернуть свои деньги… Впервые мне пришлось воспользоваться медстраховкой выезжающих за рубеж в апреле этого года, когда я приехала в Загреб. Через сутки всех симптомов отравления я готова была уже ехать в больницу. Позвонила в Росгосстрах (чью страховку мы купили перед отъездом). Дальше были пляски вокруг телефона в течение примерно часа. То я, то мой муж дозванивались до робота, который просил нажать такую цифру, если интересует то, сякую цифру, если интересует се, а в финале тупо сбрасывал звонок. Хуй его знает, сколько мы потратили за это время денег на мобильнике, то полагаю, что не меньше тысячи (хорошо, что это был первый день за границей, и мы еще ничего не успели проговорить). В итоге я все же дозвонилась. Милый мальчик на проводе задал кучу вопросов про номер страховки, моих ФИО, номере телефона и обещал перезвонить через полчаса, сказать дальнейшие инструкции. Правда попала я не в Росгосстрах, а в некую компанию Global Voyager Assistance. Прошло полчаса, час. Мне хреново. Никто не звонил. Я прошла по второму разу все круги ада дозвона, дозвонилась тому же мальчику, и он меня обрадовал тем, что вначале мы должны приехать в больницу и заплатить за все сами, а потом нам вернут деньги. Сказал адрес больницы, и уточнил, что ехать нужно только в нее. Если поедем в другую – денег не вернут. Я настороженно спросила, какие именно бумажки мне нужно будет взять там. На что он небрежно ответил, что взять ту бумажку, которую дадут. Ок. Цены на лечение в Загребе оказались очень даже посильными, и в сумме за осмотр и капельницу мы заплатили что-то около 1-1,5 тыс. рублей (если на наши деньги). В принципе, сумма не стоила того, чтобы ее возвращать, поэтому я постоянно откладывала поход в страховую. А тут решила, наконец, позвонить и узнать, как же вернуть деньги. Для начала, в процессе разговора с роботом Global Voyager Assistance, я узнала, что возврат денег осуществляет исключительно Росгосстрах (а они типа не при чем), и обращаться нужно туда, по номеру, указанному в шапке медстраховки. Там был указан короткий номер для мобильных 0530, и написано, что звонок бесплатный. Ок. Звоню. Робот Росгосстраха мне предлагает нажать цифру, соответствующую интересующей меня теме, при этом возможность соединиться с человеком не предоставляется в принципе. Клево. Только я обнаружила, что на моем сенсорном мобильнике фирмы fly НЕТ КНОПОК С ЦИФРАМИ в процессе разговора. Из нельзя вызвать. Кнопки видны только в процессе набора номера, так что я чисто физически не могу нажать ни одной цифры! Ладно, отняла у соседки телефон с обычными кнопками. Связалась с оператором. Девушка вначале выясняла, что такое Global Voyager Assistance, после чего сказала, что мне нужно зарегистрировать мой страховой случай в Росгосстрахе, из чего я сделала вывод, что общей базы данных у них нет. Они понятия не имели, в какую именно больницу я обращалась, и кто я вообще. На фига тогда мальчик из Global Voyager Assistance парил мне мозги и тратил мои деньги на мобильнике в Загребе?! После чего минут семь девушка перечисляла, какие нужно подать документы в единственный в мск (как я поняла) офис Росгосстраха, который их примет. 2-я Южнопортовая улица (ближний свет, ага). К концу перечня я начала ржать. Итак, вкратце: нужна страховка, российский паспорт, заграничный паспорт, авиабилеты, подтверждающие даты путешествия, а также: диагноз, список препаратов, которые применялись для лечения, даты и время когда мне делали какие-либо процедуры, документ, подтверждающий оплату с указанием валюты оплаты, что-то там еще, уже не помню… а самое главное – ЭТО ВСЕ ДОЛЖНО БЫТЬ НА РУССКОМ ЯЗЫКЕ. На мое охуевшее: как же я представлю это на русском, если они писали на хорватском, девушка ответила: тогда вам нужно сделать нотариально заверенный перевод. В общем, дальше уже было неинтересно. Потому что одна страница нотариально заверенного перевода стоит примерно 600 рублей, а, напомню, я хотела вернуть около 1000 рублей. Так что я даже не стала спрашивать, что делать, если диагноз мне врачи до сих пор не поставили. И было уже не важно, что все это действует в течение 30 суток с момента возврата в Москву. Так же, как не важно, что никакого документа об оплате они мне не дали. Я ресепшен в больнице умоляла дать мне чек, но, то ли она меня не понимала, то ли у них это реально было не принято и не было никакого кассового аппарата (по крайней мере, я его не видела), но секретарь разводила руками и уверяла меня, что вот той бумажки с печатью больницы мне будет для страховой достаточно. Я просто сказала спасибо Росгосстраху и повесила трубку. Мой комментарий к этой истории, боюсь, очень многих расстроит, а многих - возмутит, но я его все-таки дам. А комментарий следующий: ЭТО НОРМА в страховании, а вовсе не исключение из правил, как вы, возможно, подумали. И норма далеко не только при страховании выезжающих за рубеж, но и в страховании вообще. Включая и прочие виды страхования, как рискового, так и накопительного. Просто вы об этом не узнаете, пока у вас не наступит страховой случай. А когда он все-таки-наступит, у вас появятся очень высокие шансы узнать, что многие годы вы выкидывали большие деньги на ветер напрасно. Бывают ли исключения? Бывают, и вам, возможно, доводилось о них слышать из рассказов страховщиков. Только вам забывали сказать, что это именно исключения, а норма - это как раз то, что описано выше. Сергей, а это как обычно: многие беды - от незнания. Понятно, что люди попали в сложную ситуацию и намучились. Но им никто не мешал сделать две вещи: 1. Разузнать про страховки побольше. Они взяли либо ту, какая дешевле, либо ту, которую предложило агентство - т.е. без франшизы. То бишь, случись что за границей, платят они сами, а деньги по возвращению в Россию им вернут. Страховки с франшизой другие: случись что - турист платит 30-50 у.е., которые не возвращаются туристу, но потом ЗА ВСЕ платит страховая компания. Прямо там. Хоть он переломайся весь (тьфу-тьфу, конечно). В пределах страховой суммы, разумеется (10-20-30 тыс.у.е.) 2. Покупать путевку через тур.компанию, которой они доверяют, и которая согласится в случае чего представлять здесь их интересы. Т.е., чуть какая сложность, - один (!) звонок менеджеру с объяснением ситуации, номером телефона страховой компании и номером полиса. А менеджер тут разруливает это дело. По крайней мере, до секретаря дозвонится из России в Россию. А это на порядок дешевле. P.s. Про то, что вам забывают сказать страховщики - согласна полностью :) Тут самому надо копать информацию, заранее. Кто предупрежден - тот вооружен. Немного столкнувшись с этой системой, и наведя некоторые справки по статистике рискну утверждать, что вся система выстроена так, что заранее получить в ней правдивую информацию чрезвычайно сложно. Человеку с улицы - зачастую практически невозможно. Сами страховщики объясняют это формальной сложностью правил (по сравнению с банками, ПИФами, брокерами и т.п.). Но банковский мелкий шрифт в договорах и скрытые комиссии - это просто невинные шалости по сравнению с тем, как это делают страховщики. Про все вот эти нюансы, вроде необходимости предоставления нотариально заверенных переводов медсправок (и еще очень многое другое) обычный клиент не имеет возможности узнать вообще. Пока гром не граянет. И никто никогда ему при продаже про это не расскажет. Так или иначе, страховые стремятся к тому, чтобы брать деньги и не платить. Когда в 2007-2008 мы страховались по ипотеке, в договоре был пункт по временной нетрудоспособности в связи с несчастным случаем. К несчастью в момент действия страховки жену сбила машина... Если без подробностей, то свои полагающиеся немалые деньги мы выбивали из страховой долго... роспотребнадзор привлекали... потом нам звонил мужик, виновник аварии, просил написать отказ от претензий, потому что страховая принялась те деньги, которые нам таки заплатила, выбить из него... в 2010 году страховая компания заключала с нами совершенно другой договор по ипотеке, который уже не включал в себя страхование временной нетрудоспособности... стало дешевле, но не принципиально... предлагали по нетрудоспособности заключить отдельный договор - получалось в совокупности заметно дороже, чем было... Пока единственный разумный совет, который я могу дать, заключается в том, чтобы минимизировать свои контакты с представителями этой сферы деятельности. Решать вопросы страхования другими способами - созданием резервов и т.п. Страхование - это игра с отрицательной суммой, а также крайне непрозрачными и невыгодными условиями, выигрышем в которой служит неприятный для вас исход. Спасибо. Подушка безопасности - самый предсказуемый и понятный страховщик. Наверное надо деньги держать на карте, чтобы можно было за рубежом снять валюту (или рубли если на Российском курорте). Хм.. Этим летом в Греции дважды пришлось обратиться в страховую. В целом - всё ОК. Правда, первый случай, когда страховая сказала заплатите, а мы вам денег вернем решился проще, т.к. доктор денег с меня не взял :) А второй случай заставил меня немного понервничать, так как дело касалось ребенка. Но где-то часа через полтора-два после первого звонка нам сказали к какому доктору ехать. Мы приехали, доктор сказал, что сейчас подойдет другой доктор. Подождали второго, он за минуту вправил ребенку руку и всё. Мы ничего не платили. Может, мне повезло? :) Страховка и бесплатная медицинская помощь У нас в прошлом году был случай на Кипре, когда нам пришлось воспользоваться услугами страховой компании. Было подозрение на перелом. Нам удалось связаться со страховой (альфаСтрахование, страховались сами), они объяснили куда ехать - в клинику в Пафосе. Приехав туда, мы выяснили, что это обычная муниципальная больница, в которой первая помощь в любом случае оказывается БЕСПЛАТНО. Поэтому возмещать нам тоже ничего не пришлось. Правда сам смысл страховки под большим вопросом. Для полноты картины стоит наверное упомянуть, что дело было в выходной день. Таким образом страховая компания за наши деньги продаёт нам бесплатный сервис за границей, что в принципе достойно честных жуликов от О. Генри! :)

Оригинальный пост Если вы поехали за границу и у вас есть медстраховка - это еще не гарантия того, что за рубежом вам по этой страховке помогут, ведь очень часто страховщики забывают рассказать важные подробности... испытала это на себе: А теперь мы попробуем вернуть свои деньги… Впервые мне пришлось воспользоваться медстраховкой выезжающих за рубеж в апреле этого года, когда я приехала в Загреб. Через сутки всех симптомов отравления я готова была уже ехать в больницу. Позвонила в Росгосстрах (чью страховку мы купили перед отъездом). Дальше были пляски вокруг телефона в течение примерно часа. То я, то мой муж дозванивались до робота, который просил нажать такую цифру, если интересует то, сякую цифру, если интересует се, а в финале тупо сбрасывал звонок. Хуй его знает, сколько мы потратили за это время денег на мобильнике, то полагаю, что не меньше тысячи (хорошо, что это был первый день за границей, и мы еще ничего не успели проговорить). В итоге я все же дозвонилась. Милый мальчик на проводе задал кучу вопросов про номер страховки, моих ФИО, номере телефона и обещал перезвонить через полчаса, сказать дальнейшие инструкции. Правда попала я не в Росгосстрах, а в некую компанию Global Voyager Assistance. Прошло полчаса, час. Мне хреново. Никто не звонил. Я прошла по второму разу все круги ада дозвона, дозвонилась тому же мальчику, и он меня обрадовал тем, что вначале мы должны приехать в больницу и заплатить за все сами, а потом нам вернут деньги. Сказал адрес больницы, и уточнил, что ехать нужно только в нее. Если поедем в другую – денег не вернут. Я настороженно спросила, какие именно бумажки мне нужно будет взять там. На что он небрежно ответил, что взять ту бумажку, которую дадут. Ок. Цены на лечение в Загребе оказались очень даже посильными, и в сумме за осмотр и капельницу мы заплатили что-то около 1-1,5 тыс. рублей (если на наши деньги). В принципе, сумма не стоила того, чтобы ее возвращать, поэтому я постоянно откладывала поход в страховую. А тут решила, наконец, позвонить и узнать, как же вернуть деньги. Для начала, в процессе разговора с роботом Global Voyager Assistance, я узнала, что возврат денег осуществляет исключительно Росгосстрах (а они типа не при чем), и обращаться нужно туда, по номеру, указанному в шапке медстраховки. Там был указан короткий номер для мобильных 0530, и написано, что звонок бесплатный. Ок. Звоню. Робот Росгосстраха мне предлагает нажать цифру, соответствующую интересующей меня теме, при этом возможность соединиться с человеком не предоставляется в принципе. Клево. Только я обнаружила, что на моем сенсорном мобильнике фирмы fly НЕТ КНОПОК С ЦИФРАМИ в процессе разговора. Из нельзя вызвать. Кнопки видны только в процессе набора номера, так что я чисто физически не могу нажать ни одной цифры! Ладно, отняла у соседки телефон с обычными кнопками. Связалась с оператором. Девушка вначале выясняла, что такое Global Voyager Assistance, после чего сказала, что мне нужно зарегистрировать мой страховой случай в Росгосстрахе, из чего я сделала вывод, что общей базы данных у них нет. Они понятия не имели, в какую именно больницу я обращалась, и кто я вообще. На фига тогда мальчик из Global Voyager Assistance парил мне мозги и тратил мои деньги на мобильнике в Загребе?! После чего минут семь девушка перечисляла, какие нужно подать документы в единственный в мск (как я поняла) офис Росгосстраха, который их примет. 2-я Южнопортовая улица (ближний свет, ага). К концу перечня я начала ржать. Итак, вкратце: нужна страховка, российский паспорт, заграничный паспорт, авиабилеты, подтверждающие даты путешествия, а также: диагноз, список препаратов, которые применялись для лечения, даты и время когда мне делали какие-либо процедуры, документ, подтверждающий оплату с указанием валюты оплаты, что-то там еще, уже не помню… а самое главное – ЭТО ВСЕ ДОЛЖНО БЫТЬ НА РУССКОМ ЯЗЫКЕ. На мое охуевшее: как же я представлю это на русском, если они писали на хорватском, девушка ответила: тогда вам нужно сделать нотариально заверенный перевод. В общем, дальше уже было неинтересно. Потому что одна страница нотариально заверенного перевода стоит примерно 600 рублей, а, напомню, я хотела вернуть около 1000 рублей. Так что я даже не стала спрашивать, что делать, если диагноз мне врачи до сих пор не поставили. И было уже не важно, что все это действует в течение 30 суток с момента возврата в Москву. Так же, как не важно, что никакого документа об оплате они мне не дали. Я ресепшен в больнице умоляла дать мне чек, но, то ли она меня не понимала, то ли у них это реально было не принято и не было никакого кассового аппарата (по крайней мере, я его не видела), но секретарь разводила руками и уверяла меня, что вот той бумажки с печатью больницы мне будет для страховой достаточно. Я просто сказала спасибо Росгосстраху и повесила трубку. Мой комментарий к этой истории, боюсь, очень многих расстроит, а многих - возмутит, но я его все-таки дам. А комментарий следующий: ЭТО НОРМА в страховании, а вовсе не исключение из правил, как вы, возможно, подумали. И норма далеко не только при страховании выезжающих за рубеж, но и в страховании вообще. Включая и прочие виды страхования, как рискового, так и накопительного. Просто вы об этом не узнаете, пока у вас не наступит страховой случай. А когда он все-таки-наступит, у вас появятся очень высокие шансы узнать, что многие годы вы выкидывали большие деньги на ветер напрасно. Бывают ли исключения? Бывают, и вам, возможно, доводилось о них слышать из рассказов страховщиков. Только вам забывали сказать, что это именно исключения, а норма - это как раз то, что описано выше. Сергей, а это как обычно: многие беды - от незнания. Понятно, что люди попали в сложную ситуацию и намучились. Но им никто не мешал сделать две вещи: 1. Разузнать про страховки побольше. Они взяли либо ту, какая дешевле, либо ту, которую предложило агентство - т.е. без франшизы. То бишь, случись что за границей, платят они сами, а деньги по возвращению в Россию им вернут. Страховки с франшизой другие: случись что - турист платит 30-50 у.е., которые не возвращаются туристу, но потом ЗА ВСЕ платит страховая компания. Прямо там. Хоть он переломайся весь (тьфу-тьфу, конечно). В пределах страховой суммы, разумеется (10-20-30 тыс.у.е.) 2. Покупать путевку через тур.компанию, которой они доверяют, и которая согласится в случае чего представлять здесь их интересы. Т.е., чуть какая сложность, - один (!) звонок менеджеру с объяснением ситуации, номером телефона страховой компании и номером полиса. А менеджер тут разруливает это дело. По крайней мере, до секретаря дозвонится из России в Россию. А это на порядок дешевле. P.s. Про то, что вам забывают сказать страховщики - согласна полностью :) Тут самому надо копать информацию, заранее. Кто предупрежден - тот вооружен. Немного столкнувшись с этой системой, и наведя некоторые справки по статистике рискну утверждать, что вся система выстроена так, что заранее получить в ней правдивую информацию чрезвычайно сложно. Человеку с улицы - зачастую практически невозможно. Сами страховщики объясняют это формальной сложностью правил (по сравнению с банками, ПИФами, брокерами и т.п.). Но банковский мелкий шрифт в договорах и скрытые комиссии - это просто невинные шалости по сравнению с тем, как это делают страховщики. Про все вот эти нюансы, вроде необходимости предоставления нотариально заверенных переводов медсправок (и еще очень многое другое) обычный клиент не имеет возможности узнать вообще. Пока гром не граянет. И никто никогда ему при продаже про это не расскажет. Так или иначе, страховые стремятся к тому, чтобы брать деньги и не платить. Когда в 2007-2008 мы страховались по ипотеке, в договоре был пункт по временной нетрудоспособности в связи с несчастным случаем. К несчастью в момент действия страховки жену сбила машина... Если без подробностей, то свои полагающиеся немалые деньги мы выбивали из страховой долго... роспотребнадзор привлекали... потом нам звонил мужик, виновник аварии, просил написать отказ от претензий, потому что страховая принялась те деньги, которые нам таки заплатила, выбить из него... в 2010 году страховая компания заключала с нами совершенно другой договор по ипотеке, который уже не включал в себя страхование временной нетрудоспособности... стало дешевле, но не принципиально... предлагали по нетрудоспособности заключить отдельный договор - получалось в совокупности заметно дороже, чем было... Пока единственный разумный совет, который я могу дать, заключается в том, чтобы минимизировать свои контакты с представителями этой сферы деятельности. Решать вопросы страхования другими способами - созданием резервов и т.п. Страхование - это игра с отрицательной суммой, а также крайне непрозрачными и невыгодными условиями, выигрышем в которой служит неприятный для вас исход. Спасибо. Подушка безопасности - самый предсказуемый и понятный страховщик. Наверное надо деньги держать на карте, чтобы можно было за рубежом снять валюту (или рубли если на Российском курорте). Хм.. Этим летом в Греции дважды пришлось обратиться в страховую. В целом - всё ОК. Правда, первый случай, когда страховая сказала заплатите, а мы вам денег вернем решился проще, т.к. доктор денег с меня не взял :) А второй случай заставил меня немного понервничать, так как дело касалось ребенка. Но где-то часа через полтора-два после первого звонка нам сказали к какому доктору ехать. Мы приехали, доктор сказал, что сейчас подойдет другой доктор. Подождали второго, он за минуту вправил ребенку руку и всё. Мы ничего не платили. Может, мне повезло? :)

Последние записи

, 27 июля в 11 ч. 36 мин.

26 июля в 12 ч. 51 мин.

, 25 июля в 13 ч. 40 мин.

, 24 июля в 11 ч. 54 мин.

source